1“老網(wǎng)購”被騙   10萬元打水漂？

現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不是什么新鮮事，不少農(nóng)村的鄉(xiāng)親也經(jīng)常在網(wǎng)上購買一些日常生活用品。荊州市公安縣斗湖堤鎮(zhèn)的向大哥就是一個資深網(wǎng)購達(dá)人，可最近他卻給我們打來電話說，他可能上當(dāng)受騙了！

向大哥告訴記者，他網(wǎng)購已經(jīng)很多年了。去年3月份，他通過阿里巴巴旗下的1688網(wǎng)站，向一家名為上海越齊貿(mào)易有限公司的網(wǎng)店，下了一筆10萬元的塑料原材料訂單，心想1688和淘寶網(wǎng)同為阿里巴巴集團(tuán)旗下子公司，而且這家店網(wǎng)評也還不錯，覺得應(yīng)該不會出差錯，之后就放心去了江西出差。

可是等向大哥回來，卻發(fā)現(xiàn)他的訂單已交易成功 ，而且網(wǎng)上已經(jīng)自動確認(rèn)收貨了，可實(shí)際上向大哥并沒有收到過貨，而對方也沒有發(fā)貨。但貨款卻已經(jīng)打到了賣家賬戶。

原來，一般網(wǎng)購超過一定期限不點(diǎn)“確認(rèn)收貨”，系統(tǒng)就會默認(rèn)收貨，而向大哥沒有收到貨物，也沒有在自動付款期限內(nèi)申請退款，結(jié)果導(dǎo)致財貨兩空。為了要回自己的十萬塊錢貨款，向大哥曾多次跟賣家祁增梁溝通，對方都以各種理由推脫。無奈之下，向大哥只好向上海的公安和工商部門投訴，之后對方同意退錢。

可從去年5月到10月，祁增梁分幾次，共退給向大哥兩萬五千塊錢，可還剩七萬五千塊錢，到現(xiàn)在都沒有退還。

向大哥說：“我看他經(jīng)常發(fā)動態(tài)，說今天成交量多少萬，明天又成交量多少萬 。但是他現(xiàn)在把我微信都拉成黑名單了 ！”

在追討貨款的這一年時間里，向大哥經(jīng)營的塑料管材門店也關(guān)了門，這十萬塊錢對現(xiàn)在的他來說很重要。但現(xiàn)在祁增梁的態(tài)度讓他擔(dān)心，對方可能想賴賬。

2賣家：承認(rèn)退錢 但現(xiàn)在沒錢

點(diǎn)開這家貿(mào)易公司的網(wǎng)店信息，記者看到了相關(guān)的工商注冊信息，以及第三方認(rèn)證，而通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢，注冊信息也屬實(shí)，那為什么對方遲遲不肯退還向大哥剩下的七萬五千塊錢貨款呢？我們撥通了賣家祁增梁的電話。

在電話中祁增梁稱，退錢可以 ，但要等一段時間，等他有錢了就退，可他卻不愿意給一個期限。

現(xiàn)在沒有錢，也給不了還錢的期限，那能不能給向大哥打一張欠條呢？

祁增梁說：“欠條肯定不能打！打欠條就肯定要還錢了！”

記者問道：“ 不打欠條就不還錢了嗎？ ”

祁增梁回答說：“不是不還錢，慢慢還！”

3購物網(wǎng)站：交易超過90天受理期

現(xiàn)在，祁增梁連欠條也不肯打，我們也終于明白，為什么向大哥覺得他是想賴賬了。向大哥說，他曾經(jīng)給購物網(wǎng)站打過投訴電話，那網(wǎng)站方面是怎么處理的呢？

網(wǎng)站方面以向大哥的訂單交易，超過90天受理期為由，不予介入處理。難道向大哥的貨款真的追不回來了嗎？帶著向大哥，我們又來了公安縣工商行政管理局尋求幫助。工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分局肖局長說，假如經(jīng)營地址或者銷售點(diǎn)在本地，就很好解決，可是這家是上海的公司，還是應(yīng)該找上海的工商局來處理。

之前向大哥追回的兩萬五千塊錢的貨款，就是通過上海的工商和公安部門追回，但執(zhí)行起來，前后用了一年，時間周期太長，還有沒有其他途徑呢？肖局長說，還可以向購物網(wǎng)站投訴。肖局長說，購物網(wǎng)站是第三方平臺，它有這個責(zé)任和義務(wù)，來解決消費(fèi)者的糾紛，也要承擔(dān)連帶責(zé)任。

而關(guān)于購物網(wǎng)站所稱向大哥的訂單交易已經(jīng)超過了90天的受理期，不予受理的情況，肖局長告訴我們：“它是沒有有效期，也沒有失效期的。不是消費(fèi)者放棄這個權(quán)益 ，是到現(xiàn)在沒有處理好事情 ，那我肯定要繼續(xù)主張權(quán)益！"

網(wǎng)購需要注意啥？

向大哥到底是不是上當(dāng)受騙，看到報道的鄉(xiāng)親們心中都有定論。如今，網(wǎng)購的鄉(xiāng)親是越來越多，記者在網(wǎng)上搜索網(wǎng)購被騙，出現(xiàn)不少網(wǎng)購被騙，售后維權(quán)難的新聞。究竟鄉(xiāng)親們平時在網(wǎng)購時，應(yīng)該怎么預(yù)防自己上當(dāng)受騙？遇到騙局，或者遭遇維權(quán)難題，又有哪些途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？

現(xiàn)在網(wǎng)購平臺很多，五花八門，鄉(xiāng)親們網(wǎng)購的第一步，就是要認(rèn)準(zhǔn)信譽(yù)良好的網(wǎng)購平臺。其次，盡量選擇信譽(yù)良好的商家。

除此之外，消費(fèi)者還可以通過撥打購物網(wǎng)站的客服電話，對賣家信息進(jìn)行有效甄別，例如手續(xù)是否合法、是否有貨源供應(yīng)、是一種什么性質(zhì)、是不是詐騙公司等等。

一旦發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)受騙，或者在售后維權(quán)方面出現(xiàn)困難，消費(fèi)者應(yīng)該第一時間與賣方聯(lián)系溝通，在溝通無效的前提下，可以將情況反映給購物網(wǎng)站。

如果購物網(wǎng)站介入后，也無法調(diào)解買賣雙方的糾紛，消費(fèi)者還可以撥打賣方所在地的工商部門的投訴電話，向他們進(jìn)行投訴。

最后，在以上投訴維權(quán)途徑均無效的情況，消費(fèi)者可以通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。通過向大哥的經(jīng)歷，肖局長還提醒經(jīng)常網(wǎng)購的鄉(xiāng)親，在網(wǎng)上進(jìn)行大宗交易時，一定要謹(jǐn)慎小心。

最后，我們還提醒鄉(xiāng)親們，一定要保留好與賣家的交易訂單，通話或聊天記錄，發(fā)票憑證等交易證據(jù)，以防在協(xié)調(diào)不成的情況，通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

壟上行記者（雷靜 劉強(qiáng)）報道

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