三臺(tái)機(jī)器 一個(gè)都不能用
現(xiàn)在都流行網(wǎng)購，不過還是以年輕人為主，松滋市八寶鎮(zhèn)50多歲的凌師傅，也學(xué)年輕人，跟著流行網(wǎng)購了一回，可他的這次經(jīng)歷卻讓他又氣憤又無奈。
買了三臺(tái)機(jī)器，全部都不能用，提起這件事，凌師傅就很心煩。他在荊州市老南門做木材生意，主要加工鐵鍬上面的圓棒，11月16號(hào)，凌師傅和合伙人向師傅通過百度找到一家賣圓棒機(jī)的公司。
網(wǎng)上的圓棒機(jī)生產(chǎn)廠家有很多，全國各地的都有，最終向師傅選中了一家河北邢臺(tái)的公司。向師傅看上的這家公司叫河北德科機(jī)械科技有限公司，根據(jù)網(wǎng)頁上提供的聯(lián)系方式，向師傅和廠家的銷售員取得了聯(lián)系，其實(shí)向師傅也是第一次網(wǎng)購，心里也沒有底，但是對(duì)方通過微信把相關(guān)證件發(fā)了過來，向師傅這才放下戒心。
向師傅和銷售員商量好價(jià)錢后，雙方通過微信簽訂了銷售合同，約定以一萬三千元的價(jià)格購買三臺(tái)機(jī)器：圓棒機(jī)、拋光機(jī)和削尖機(jī)。11月19號(hào)，向師傅先給這家公司支付了3000元定金，隨后河北的廠家通過物流把三臺(tái)機(jī)器發(fā)了過來，付清尾款后沒有驗(yàn)貨，向師傅就直接把機(jī)器拖回了家，誰知道，第二天就出現(xiàn)了問題。向師傅說：“里面零件全部掉完了，只剩兩個(gè)電機(jī)，找他們不管，我自己找?guī)煾敌蘖?，還是不能正常使用。”
向師傅說圓棒機(jī)就靠齒輪來打磨木材，眼前這個(gè)圓棒機(jī)上面有8個(gè)齒輪，可目前只剩下一個(gè)齒輪工作，而里面的零部件，也不知道換了多少個(gè)了。
不光是這臺(tái)圓棒機(jī)，配套的拋光機(jī)和削尖機(jī)都不能正常使用，凌師傅給記者演示了一下，只見木棒根本就塞不進(jìn)去，更別提拋光了。
出現(xiàn)問題后，向師傅他們也第一時(shí)間給廠家打了電話，對(duì)方提供了技術(shù)員的電話，但是技術(shù)員卻只愿意電話指導(dǎo)，不愿意來現(xiàn)場，說是向師傅沒有調(diào)好，可向師傅說自己可是請(qǐng)的專業(yè)人員，工錢都花了1000多，可還是用不了。
花了一萬多買了三臺(tái)機(jī)器不能用，耽誤了近一個(gè)月的工期不說，機(jī)器壞了還沒人來修，凌師傅他們別提有多惱火，由于是通過網(wǎng)絡(luò)購買，凌師傅只能通過電話和微信跟對(duì)方溝通，對(duì)方提出可以更換，但凌師傅已經(jīng)不想要了。
廠家：雙方協(xié)商來退貨
這事擱誰身上都會(huì)不舒服，而且向師傅買這臺(tái)機(jī)器時(shí)，只簽訂了一份合同，并沒有三包說明和產(chǎn)品合格證，而合同上只標(biāo)明質(zhì)保期為12個(gè)月，凌師傅沒辦法只好到當(dāng)?shù)毓ど叹滞对V，可工作人員告訴凌師傅必須到產(chǎn)品所在地的工商局進(jìn)行投訴才能解決。
根據(jù)凌師傅提供的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系了河北德科機(jī)械科技有限公司的一位李姓銷售員。
記者：“沒有三包書，您這個(gè)產(chǎn)品可以賣嗎。
銷售員：“有標(biāo)牌。”
記者：“有標(biāo)牌是什么意思？”
銷售員：“產(chǎn)品的一個(gè)說明，三包書可能是物流搞丟了。”
這個(gè)產(chǎn)品是真的沒有三包書，還是真的被物流搞掉了，目前不得而知，而對(duì)于維修員為什么沒有上門維修，這名李姓銷售員給出了這樣的說法。
“如果我們過去，要收費(fèi)，（如果是你們這邊的問題，應(yīng)該是免費(fèi)?。。┠銈兡沁厸]有鑒定，我們過去就要收費(fèi)。”
按照這位李姓銷售員的說法，不管是不是機(jī)器本身的問題，技術(shù)員過來都要收費(fèi)，那所謂免費(fèi)質(zhì)保豈不形同虛設(shè)？那這三臺(tái)機(jī)器壞了是人為造成還是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，這名銷售員說客戶可以把機(jī)器發(fā)回廠家進(jìn)行鑒定，物流費(fèi)鑒定后根據(jù)責(zé)任劃分。
對(duì)于凌師傅他們提出的退貨要求，廠家也答應(yīng)了，不過貨款要在不影響第二次銷售的情況下才能全部退。
目前，凌師傅也向河北邢臺(tái)的工商局進(jìn)行了投訴。其實(shí)凌師傅的情況也給我們提了個(gè)醒，網(wǎng)絡(luò)購物一定要謹(jǐn)慎，首先選大件物品時(shí)最好認(rèn)準(zhǔn)品牌，第二，網(wǎng)上購物時(shí)要選擇有第三方交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易，這樣對(duì)買賣雙方都有個(gè)制約，第三，在網(wǎng)購大型機(jī)械設(shè)備時(shí)要多打聽，多詢問買過的熟人，以免上當(dāng)受騙。
（記者 王曉聰 昌子琪）
《壟上行》記者報(bào)道
