說(shuō)到買(mǎi)保險(xiǎn)，現(xiàn)在很多人為的就是將來(lái)能有個(gè)保障，但是在生活中，買(mǎi)保險(xiǎn)真的就很順心嗎？荊州市公安縣麻豪口鎮(zhèn)的楊師傅和老伴就因?yàn)橘I(mǎi)保險(xiǎn)，鬧了一肚子的火。

這買(mǎi)保險(xiǎn)就是買(mǎi)了份保障，正是看中了這一點(diǎn)，2005年，楊師傅在太平洋保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員羅先斌的介紹下買(mǎi)了兩份保險(xiǎn)，分別是20年險(xiǎn)的萬(wàn)全終身重大疾病保險(xiǎn)和10年險(xiǎn)的長(zhǎng)泰安康險(xiǎn)，兩份保險(xiǎn)，每年的費(fèi)用一共是2504元。這筆錢(qián)，楊師傅的老伴陳大媽每年會(huì)直接交給業(yè)務(wù)員羅先斌。2008年，羅先斌因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)，太平洋保險(xiǎn)公司就把楊師傅的保單移交給新的業(yè)務(wù)員李家貴。期間，每年的7月份李家貴都會(huì)來(lái)?xiàng)顜煾导沂斟X(qián)，并且還開(kāi)了收據(jù)。直到2015年，楊師傅其中的一份保險(xiǎn)到期后，李家貴就再也沒(méi)有上門(mén)收過(guò)錢(qián)了。等楊師傅到保險(xiǎn)公司一問(wèn)，這下可把他嚇壞了：保險(xiǎn)公司說(shuō)楊師傅只交了八年的保費(fèi)。

8年？老兩口一聽(tīng)徹底懵了。十年間，他們一分不落地交了25040塊錢(qián)的保費(fèi)，怎么突然一少了兩年呢？接下來(lái)，工作人員的一番話讓陳大媽感覺(jué)天都塌了。工作人員說(shuō)代收保費(fèi)的工作人員李家貴跑了！

一個(gè)大活人，又是太平洋保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，怎么說(shuō)不見(jiàn)就不見(jiàn)了呢？老伴陳大媽覺(jué)得這事有些蹊蹺。幾天后，她和老伴再次找到太平洋保險(xiǎn)公司，公司的工作人員說(shuō)這事要想解決，首先得復(fù)效，然后再補(bǔ)交兩年保費(fèi)。明明是交過(guò)的錢(qián)，手里也有單據(jù)，要繼續(xù)交兩年的錢(qián)陳大媽死活不答應(yīng)。沒(méi)辦法，她和老伴只有繼續(xù)找保險(xiǎn)公司。從9月份投訴到現(xiàn)在，陳大媽跑了太平洋保險(xiǎn)公司5次，始終沒(méi)有得到一個(gè)合理的解決方案?，F(xiàn)在，陳大媽只想把保單退掉，這份保險(xiǎn)不要了。

不翼而飛的保費(fèi) 去哪了？

明明是交了的錢(qián)，既然系統(tǒng)里顯示少交了兩年，按理說(shuō)應(yīng)該就是保險(xiǎn)公司的問(wèn)題，為什么要陳大媽繼續(xù)交錢(qián)呢?那么，這保險(xiǎn)公司和業(yè)務(wù)員之間又會(huì)不會(huì)有什么貓膩呢？在陳大媽的幫助下，我們聯(lián)系上了介紹她的老伴買(mǎi)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員羅先斌。羅先斌說(shuō)，2008年，他從太平洋保險(xiǎn)公司離職后，楊師傅的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)就轉(zhuǎn)交給了原公司的續(xù)收員李家貴。也是從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，太平洋保險(xiǎn)公司就實(shí)行劃卡收取保費(fèi)，不允許個(gè)人代收現(xiàn)金了。

離職前，羅先斌和李家貴也打過(guò)交道，他覺(jué)得這兩年的保費(fèi)不翼而飛，并非是人為，這錢(qián)早已交到了保險(xiǎn)公司。

那事情到底是怎么樣的呢？李家貴又是何時(shí)離開(kāi)的公司？楊師傅的事情又該怎么解決呢？隨后，我們找到了太平洋保險(xiǎn)公司公安營(yíng)銷服務(wù)部，工作人員說(shuō)公司負(fù)責(zé)人佘經(jīng)理外出開(kāi)會(huì)了，一時(shí)半會(huì)回不來(lái)。接待記者的是太平洋壽險(xiǎn)公安支公司理賠部經(jīng)理王德芳！這位王經(jīng)理說(shuō)，楊師傅的事情他們9月份的時(shí)候就準(zhǔn)備處理的，只是當(dāng)時(shí)說(shuō)好的復(fù)效，陳大媽反悔了，這事就給擱置了。

什么是復(fù)效呢？王經(jīng)理說(shuō)，就是再出兩年的保費(fèi)續(xù)保，這保險(xiǎn)就可以繼續(xù)沿用，否則超過(guò)期限不交錢(qián)，保險(xiǎn)就作廢了。當(dāng)記者問(wèn)到業(yè)務(wù)員李家貴何時(shí)辭的職，王經(jīng)理卻說(shuō)李家貴就這么走了，他也沒(méi)跟公司說(shuō)要走，也沒(méi)辦離職手續(xù)，就突然不見(jiàn)了。

公司的員工就這么人間蒸發(fā)了，有點(diǎn)荒唐?。〖词谷瞬辉?，但是保費(fèi)的確是交了，為什么在公司的系統(tǒng)里就查不到呢？王經(jīng)理說(shuō)，是李家貴個(gè)人的問(wèn)題，和公司沒(méi)有關(guān)系。

從陳大媽提供的收據(jù)來(lái)看，上面只有收款人李家貴的簽名和簽署的公安太平洋壽險(xiǎn)字樣，確實(shí)不是保險(xiǎn)公司專用收據(jù)也沒(méi)有加蓋公章。既然李家貴不翼而飛，那么發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，作為保險(xiǎn)公司為什么沒(méi)有及時(shí)通知投保人楊師傅他們呢？王經(jīng)理則把這歸咎于到李家貴頭上。呵，保險(xiǎn)公司把責(zé)任撇的一干二凈，只是說(shuō)監(jiān)管上面出了問(wèn)題?，F(xiàn)在，究竟那兩年的保費(fèi)是李家貴自己拿走了，還是已經(jīng)交給了公司，也只能等李家貴出現(xiàn)才能知道答案。

記者發(fā)稿前，太平洋保險(xiǎn)公司公安營(yíng)銷服務(wù)部的佘經(jīng)理給我們打來(lái)電話說(shuō)，這兩天他一直在外面出差，等下周一約著我們記者一起把這件事情解決好。