三臺(tái)機(jī)器 一個(gè)都不能用
現(xiàn)在都流行網(wǎng)購(gòu)，不過(guò)還是以年輕人為主，松滋市八寶鎮(zhèn)50多歲的凌師傅，也學(xué)年輕人，跟著流行網(wǎng)購(gòu)了一回，可他的這次經(jīng)歷卻讓他又氣憤又無(wú)奈。
買(mǎi)了三臺(tái)機(jī)器，全部都不能用，提起這件事，凌師傅就很心煩。他在荊州市老南門(mén)做木材生意，主要加工鐵鍬上面的圓棒，11月16號(hào)，凌師傅和合伙人向師傅通過(guò)百度找到一家賣(mài)圓棒機(jī)的公司。
網(wǎng)上的圓棒機(jī)生產(chǎn)廠家有很多，全國(guó)各地的都有，最終向師傅選中了一家河北邢臺(tái)的公司。向師傅看上的這家公司叫河北德科機(jī)械科技有限公司，根據(jù)網(wǎng)頁(yè)上提供的聯(lián)系方式，向師傅和廠家的銷(xiāo)售員取得了聯(lián)系，其實(shí)向師傅也是第一次網(wǎng)購(gòu)，心里也沒(méi)有底，但是對(duì)方通過(guò)微信把相關(guān)證件發(fā)了過(guò)來(lái)，向師傅這才放下戒心。
向師傅和銷(xiāo)售員商量好價(jià)錢(qián)后，雙方通過(guò)微信簽訂了銷(xiāo)售合同，約定以一萬(wàn)三千元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)三臺(tái)機(jī)器：圓棒機(jī)、拋光機(jī)和削尖機(jī)。11月19號(hào)，向師傅先給這家公司支付了3000元定金，隨后河北的廠家通過(guò)物流把三臺(tái)機(jī)器發(fā)了過(guò)來(lái)，付清尾款后沒(méi)有驗(yàn)貨，向師傅就直接把機(jī)器拖回了家，誰(shuí)知道，第二天就出現(xiàn)了問(wèn)題。向師傅說(shuō)：“里面零件全部掉完了，只剩兩個(gè)電機(jī)，找他們不管，我自己找?guī)煾敌蘖耍€是不能正常使用。”
向師傅說(shuō)圓棒機(jī)就靠齒輪來(lái)打磨木材，眼前這個(gè)圓棒機(jī)上面有8個(gè)齒輪，可目前只剩下一個(gè)齒輪工作，而里面的零部件，也不知道換了多少個(gè)了。
不光是這臺(tái)圓棒機(jī)，配套的拋光機(jī)和削尖機(jī)都不能正常使用，凌師傅給記者演示了一下，只見(jiàn)木棒根本就塞不進(jìn)去，更別提拋光了。
出現(xiàn)問(wèn)題后，向師傅他們也第一時(shí)間給廠家打了電話，對(duì)方提供了技術(shù)員的電話，但是技術(shù)員卻只愿意電話指導(dǎo)，不愿意來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，說(shuō)是向師傅沒(méi)有調(diào)好，可向師傅說(shuō)自己可是請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)人員，工錢(qián)都花了1000多，可還是用不了。
花了一萬(wàn)多買(mǎi)了三臺(tái)機(jī)器不能用，耽誤了近一個(gè)月的工期不說(shuō)，機(jī)器壞了還沒(méi)人來(lái)修，凌師傅他們別提有多惱火，由于是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)，凌師傅只能通過(guò)電話和微信跟對(duì)方溝通，對(duì)方提出可以更換，但凌師傅已經(jīng)不想要了。
廠家：雙方協(xié)商來(lái)退貨
這事擱誰(shuí)身上都會(huì)不舒服，而且向師傅買(mǎi)這臺(tái)機(jī)器時(shí)，只簽訂了一份合同，并沒(méi)有三包說(shuō)明和產(chǎn)品合格證，而合同上只標(biāo)明質(zhì)保期為12個(gè)月，凌師傅沒(méi)辦法只好到當(dāng)?shù)毓ど叹滞对V，可工作人員告訴凌師傅必須到產(chǎn)品所在地的工商局進(jìn)行投訴才能解決。
根據(jù)凌師傅提供的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系了河北德科機(jī)械科技有限公司的一位李姓銷(xiāo)售員。
記者：“沒(méi)有三包書(shū)，您這個(gè)產(chǎn)品可以賣(mài)嗎。
銷(xiāo)售員：“有標(biāo)牌。”
記者：“有標(biāo)牌是什么意思？”
銷(xiāo)售員：“產(chǎn)品的一個(gè)說(shuō)明，三包書(shū)可能是物流搞丟了。”
這個(gè)產(chǎn)品是真的沒(méi)有三包書(shū)，還是真的被物流搞掉了，目前不得而知，而對(duì)于維修員為什么沒(méi)有上門(mén)維修，這名李姓銷(xiāo)售員給出了這樣的說(shuō)法。
“如果我們過(guò)去，要收費(fèi)，（如果是你們這邊的問(wèn)題，應(yīng)該是免費(fèi)?。。┠銈兡沁厸](méi)有鑒定，我們過(guò)去就要收費(fèi)。”
按照這位李姓銷(xiāo)售員的說(shuō)法，不管是不是機(jī)器本身的問(wèn)題，技術(shù)員過(guò)來(lái)都要收費(fèi)，那所謂免費(fèi)質(zhì)保豈不形同虛設(shè)？那這三臺(tái)機(jī)器壞了是人為造成還是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，這名銷(xiāo)售員說(shuō)客戶(hù)可以把機(jī)器發(fā)回廠家進(jìn)行鑒定，物流費(fèi)鑒定后根據(jù)責(zé)任劃分。
對(duì)于凌師傅他們提出的退貨要求，廠家也答應(yīng)了，不過(guò)貨款要在不影響第二次銷(xiāo)售的情況下才能全部退。
目前，凌師傅也向河北邢臺(tái)的工商局進(jìn)行了投訴。其實(shí)凌師傅的情況也給我們提了個(gè)醒，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一定要謹(jǐn)慎，首先選大件物品時(shí)最好認(rèn)準(zhǔn)品牌，第二，網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)要選擇有第三方交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易，這樣對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都有個(gè)制約，第三，在網(wǎng)購(gòu)大型機(jī)械設(shè)備時(shí)要多打聽(tīng)，多詢(xún)問(wèn)買(mǎi)過(guò)的熟人，以免上當(dāng)受騙。
（記者 王曉聰 昌子琪）
《壟上行》記者報(bào)道
