現(xiàn)在，購買農(nóng)機的鄉(xiāng)親是越來越多，什么旋耕機、插秧機、收割機等等都已經(jīng)走進了普通農(nóng)戶的家里。但是買的多了問題也隨之而來，很多鄉(xiāng)親最近就跟我們反映，他們新買的農(nóng)機故障不斷，給生產(chǎn)帶來了很大的影響。
監(jiān)利縣程集鎮(zhèn)的唐師傅今年4月購買了一臺小型旋耕機，看著嶄新的機器，唐師傅覺得這下可以輕松干農(nóng)活了，然而讓他沒有想到的是，這臺旋耕機卻給他帶來了無盡的煩惱，這半個多月，前前后后就修了8次。
這臺旋耕機是唐師傅在當(dāng)?shù)匾患医?jīng)銷商那里購買的，總共花了5萬多塊錢。唐師傅說，當(dāng)初看中這臺機器，就是因為看見它在設(shè)計上有一些優(yōu)勢，例如說款式可以，還有平整器。

可設(shè)計得貼心但并不代表質(zhì)量就過硬，買回來后第一次下田，問題就來了。機器的液壓系統(tǒng)出了問題，犁升不起來了，車子沒辦法后退。
唐師傅當(dāng)即就給售后打電話，經(jīng)過維修，液壓系統(tǒng)恢復(fù)了正常，可這時候其它部位又出故障了。一會兒是前邊的轉(zhuǎn)向失靈了，多久搖臂又斷了。
短短半個月時間，這臺機器身上的毛病就像水里的十八個葫蘆，按下這個浮起那個，總是無法全部正常。而當(dāng)時正是農(nóng)忙時，看著很多找上門的農(nóng)活沒法接，他只能急得干跺腳。

故障頻出讓唐師傅丟了不少生意，他忍無可忍，向經(jīng)銷商提出了退貨或者換貨的要求，但都遭到了拒絕。
這么多的故障為什么不能退貨或者換車呢？記者當(dāng)即撥通了經(jīng)銷商趙經(jīng)理的電話。他說：“ 他的故障沒有達到標(biāo)準(zhǔn)要求，如果達到了標(biāo)準(zhǔn)，我就跟他換。”

根據(jù)質(zhì)量“三包”相關(guān)規(guī)定，當(dāng)農(nóng)機出現(xiàn)重大質(zhì)量問題或者嚴(yán)重影響到人身安全問題時，可以申請退貨或者更換產(chǎn)品。趙經(jīng)理表示，唐師傅的機器現(xiàn)在出現(xiàn)的問題，按照三包要求只能進行維修。目前他們已經(jīng)跟廠家聯(lián)系了配件，將在近幾天再次維修，同時承諾“如果這次還修不好，就可以退貨或者換貨了。”

和唐師傅一樣，監(jiān)利縣汪橋鎮(zhèn)的秦師傅也被新農(nóng)機給整服了。秦師傅的這臺旋耕機是去年5月在江陵縣買的，從去年到今年已經(jīng)整整一年了，這臺機器連田都還沒下過。而它的毛病說起來，要比唐師傅的機器毛病厲害得多，發(fā)動機 2缸和4缸工作，1缸和3缸不工作。
發(fā)動機故障可不是一般的故障，秦師傅給售后服務(wù)聯(lián)系后，售后人員也多次上門維修，并更換了兩臺嶄新的發(fā)動機，但換上去的發(fā)動機又出現(xiàn)新的問題。到目前都已經(jīng)修了14次了。
盡管售后人員多次上門維修，但在秦師傅看來，這樣維修不能從根本上解決問題，維修后還會不會出現(xiàn)故障，還是個問號。秦師傅覺得這還是產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，要求經(jīng)銷商退款，或者完全修好。
那么，秦師傅提出的要求經(jīng)銷商能否答應(yīng)呢？記者找到了經(jīng)銷商楊軍，他回答說這次會跟秦師傅換一臺新發(fā)動機，如果還是有問題，就全額退款。
農(nóng)機出現(xiàn)故障很常見，近年來因故障商家與顧客發(fā)生糾紛的事情也時有發(fā)生。那么，怎樣才能避免這樣的糾紛呢？業(yè)內(nèi)人士提醒鄉(xiāng)親們，首先在選購農(nóng)機時，就要到正規(guī)的農(nóng)機店購買，盡量選擇知名的大品牌。第二在購買農(nóng)機時，一定要索要發(fā)票和“三包”憑證，出現(xiàn)糾紛可向當(dāng)?shù)毓ど袒蛘咿r(nóng)機主管部門投訴。