在武漢市老百姓大藥房彭劉楊路店，很多老顧客都記得住一個(gè)店員的名字，叫做張真，很多老人都說她人如其名，一點(diǎn)都不虛假，是真正地用真心真意和真情在服務(wù)顧客，那今天我們就去認(rèn)識(shí)一下這位張真。
親切又細(xì)心，不知道的人，還以為張真回到了自己的家，其實(shí)，今天張真是利用休息時(shí)間，來看望她的老顧客，家住白沙洲，80歲的鐘戶榮婆婆，而張真口中的兵兵，正是鐘婆婆的兒子朱兵。
老百姓大藥房彭劉楊路店張真：
一喊我姐，我聽了很暖心，我沒有弟弟，也沒有哥哥，我說你喊得真是讓人舒服，他說真的啊，我說那我也改口，我就喊你兵兵，他說好。
認(rèn)這個(gè)姐姐，是朱兵主動(dòng)提出來的。由于常年在外地工作，朱兵就經(jīng)常拜托張真給自己的母親送藥，一來一往，兩人就以姐弟相稱了。
朱兵：
因?yàn)樗麑ξ覌寢尯苷嬲\，例如我媽要是不舒服的話，打電話問什么事情，她趕緊幫我們解釋，有時(shí)我媽不舒服，她還過來看一下，真是很感謝這個(gè)姐姐。
武漢市白沙洲毛家巷社區(qū)鐘戶榮：
找了一次，我就總找她了，我認(rèn)準(zhǔn)她了，因?yàn)閷τ谒庍@個(gè)東西，她幫我弄得好一些，她知道我吃什么藥，是什么樣的情況，我把她當(dāng)我的女兒一樣，我有什么事，我就靠她。
鐘婆婆在老百姓大藥房買了十幾年的藥，張真和鐘婆婆一家人的相識(shí)，還得從8年前說起。當(dāng)時(shí)，鐘婆婆拿著七八種藥盒來到藥房買藥，張真發(fā)現(xiàn)有幾種藥的功效是重復(fù)的，她仔細(xì)了解了鐘婆婆日常用藥的情況，還請教了店里的醫(yī)師，為鐘婆婆減少了重復(fù)用藥 。
老百姓大藥房彭劉楊路店張真：
好像看到我的媽媽一樣的，我自己心里一想，將心比心，我媽媽要是這樣的話，別人開那么多藥，我心里肯定也不舒服，所以，我盡量配對她病情有利的藥。
有了第一次接觸，張真就把自己的聯(lián)系方式告訴了鐘婆婆，時(shí)間長了，彼此也更加了解，得知鐘婆婆退休工資不高，張真還特意留意店內(nèi)的優(yōu)惠信息。朱兵告訴記者，平時(shí)老百姓大藥房做活動(dòng)，張真會(huì)打電話告訴他們，為此他們感到很高興，因?yàn)檫@是在為他們的經(jīng)濟(jì)條件考慮。
以前，鐘婆婆都是自己到店里買藥，但這幾年，鐘婆婆類風(fēng)濕更加嚴(yán)重了，腿腳不方便，張真就把鐘婆婆需要的藥送到家里了，每月一次，像這樣的上門送藥，張真一堅(jiān)持就是五年，從沒出現(xiàn)過斷藥的情況。
張真的工作做的很貼心，她這樣跟記者說，如果鐘婆婆的藥接不上來的話，沒有藥吃是不行的，糖尿病必須每餐都要吃，糖尿病不同于比其他的病，最怕并發(fā)癥，特別是對心臟、腎臟、眼睛影響很大。
張真的父母都不在了，她說，她把鐘婆婆當(dāng)成是自己的母親。每個(gè)跟張真打過交道的人，都會(huì)被她的真誠和專業(yè)打動(dòng)，在藥品零售行業(yè)工作七八年，這些細(xì)節(jié)，全都被同事看在眼里。
老百姓大藥房湖北公司營運(yùn)總監(jiān)賀謝凡：
我們一直以來要求員工，不光是對自己的長輩、親人去孝敬，同時(shí)在接待每一位顧客的時(shí)候，也是要求像親人樣去對待好每一位顧客。
老百姓大藥房彭劉楊路店張真：
我是一個(gè)共產(chǎn)黨員，有十幾年的黨齡了，我看到她的現(xiàn)在，我就像看到我的以后，畢竟以后我也會(huì)老的是不是，以后也會(huì)有這種現(xiàn)象，不能動(dòng)的時(shí)候，總還得依靠年輕人，如果我做到這一步，也許以后也會(huì)有年輕人用蠻好的服務(wù)態(tài)度對我的。
愛心需要傳遞，孝老愛親的社會(huì)風(fēng)氣，需要大家共同營造。和一般人觀念不同，對于什么是真正的孝順，張真有自己的看法。她說，工作忙的時(shí)候，能夠抽出最寶貴的時(shí)間問候一下也是好的，不見得非要天天在身邊。在身邊也不見得就是孝順， 畢竟每個(gè)人的工作都不一樣，反正要時(shí)時(shí)掛念自己的父母、自己的老人、自己牽掛的人，如果說都是這樣的話，感覺老人也覺得心里舒服。
真心真意用真情服務(wù)顧客，湖北壟上頻道《和事佬》攜手專注腸道健康16年的香丹清，為張真和鐘婆婆一家送上了最真摯的祝福。
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